铱星导读
9月29日，是玲娜贝儿首次亮相上海迪士尼的日子，这一天，也被喜欢她的人称之“顶流出道日”，只因这只粉色小狐狸从面世以来，就圈粉无数。现今，在微博上，#玲娜贝儿#话题阅读量超5.4亿，讨论度超.3万。
“我也不想被钓啊，可是她冲我摇尾巴诶~”这句话更是成为众多“贝儿妈”的日常写照。当然，对于玲娜贝儿的突然爆火，也有很多人表示不解，因此，市场上有一部分将其爆火的原因归结为迪士尼“充钱了”。
事实上，从“玲娜贝儿是谁”到深陷玲娜贝儿“坑”，其背后的圈粉秘籍是人格化IP的赋能，这一点，同样体现在因出道时间相近，屡屡被拿来同玲娜贝儿做比较的威震天身上。
毫无疑问，玲娜贝儿和威震天这两个火出圈的IP，成为了各自园区的财富密码，也从侧面验证了人格化IP正成为不可忽视的商业手段之一。
1
玲娜贝儿
新晋“女顶流”
两个多月前，玲娜贝儿拿着专属于她的法宝——放大镜，在迪士尼一众IP的欢迎声中，以一段solo舞蹈宣布出道。
玲娜贝儿初次亮相（图源：微博
达菲友你）达菲与玲娜贝儿（图源：微博
达菲友你）在迪士尼的角色设定里，玲娜贝儿是一只充满好奇心、热爱思考的小狐狸，在探险时，她会使用放大镜解决问题、揭开谜团。这一点，在玲娜贝儿与达菲的初次相遇中得以体现：有一天，达菲在森林中迷路了，是玲娜贝儿通过达菲身上的痕迹找到线索，帮达菲找到了回家的路，也因此，她同达菲成为了好朋友，成为达菲家族中的一员。
玲娜贝儿软萌的外表下，却藏着一颗冒险家的心，这种外表与性格之间的巨大反差萌，在玲娜贝儿丰富的肢体语言的表现下，展现得淋漓尽致。
02:59玲娜贝儿与游客互动的高萌合集（来源：微博
加油打工人）一开始，这只粉色的小狐狸很懂得自己的优势在哪，如果你在玲娜贝儿经常出没的拍照打卡点附近，猝不及防地听到周边的游客不约而同地“哇”出声，不用怀疑，那一定是玲娜贝儿又在摇尾巴了。即便后来摇尾巴成了玲娜贝儿的限定动作，但她的人气依旧只增不减，因为她同游客的互动实在是太有趣了。
图源：玲娜贝儿超话
当有游客询问玲娜贝儿为什么她的周边还不补货时，最初，她会掏出她的翻盖手机，做出打电话催工厂赶货的动作；后来，催的游客多了，她又做出踩缝纫机的动作，以此来表达为了赶货，她自己也加入生产大*了；甚至在花车表演时，还不忘加入踩缝纫机的动作，以示自己在加班加点赶货。不仅如此，禁不住催的玲娜贝儿还揪起自己的毛毛，为现场的游客做起周边。仅“催货”这个动作，玲娜贝儿都能出不同的花样来，每次都把游客们逗得捧腹大笑。
而令人深陷玲娜贝儿魅力的，还在于她所表现出来的动作、情绪都是紧扣其勇敢、直率的人设。当穿着骑士服的玲娜贝儿遇到没礼貌的游客时，她会做出拔剑的假动作“抗议”。当有游客开闪光灯时，她会指着自己的眼睛表示不舒服，希望游客能关掉闪光灯。虽然她只有一个表情，但却通过肢体语言，让人感受到她更多的情绪。
玲娜贝儿拔剑（图源：玲娜贝儿超话）
近期，玲娜贝儿的又一出圈事件，就是她穿上圣诞新衣后第一天（川沙小公主）、第二天（川沙社会人）、第三天（川沙“爱咋咋”）的态度转变，引起受众的共鸣，让人即便隔着手机屏幕也能感受到她超强的表现力。
玲娜贝儿穿上新衣后的态度转变（图源：微博
玲娜贝儿bot）这条微博的点赞量高达11万+
也因此，无论是在线上线下，玲娜贝儿所到之处，都汇聚了大片“妈粉”。在线上，人们为她建超话，出道仅2个多月的玲娜贝儿如今已俘获11.6万“贝儿麻麻”的心，吸粉能力惊人。在线下，即便是工作日，游客们也要排上三个小时队才能同她、合影；到了周末，在成群粉丝的包围下，有四个工作人员为其开路。这群粉丝的氪金能力更不用说了，玲娜贝儿常规款玩偶因长期缺货被炒至+的价格，要知道，其吊牌价格不过元，真不愧为迪士尼“顶流女明星”。
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威震天
最牛打工人
9月，北京环球影城正式开业，在这个拥有哈利·波特、变形金刚、侏罗纪公园、小*人、功夫熊猫等七大影视IP的主题乐园里，威震天凭借“*舌”破圈，成为过去一个月内流量超高的网红之一。
威震天是《变形金刚》里的头号反派角色，他经常挂在嘴边的那句“愚蠢的人类”正是他在电影里的经典台词。当这个身高约3米3的机械人走进现实中，怼人技能也是拉满。在抖音上，一条高达87.1万人点赞的视频记录了威震天怼人的高能时刻。
00:47当有游客在他面前比着剪刀手姿势合影时，威整天嫌弃地开口道：“你这个姿势真的太丑了，把他拿下来。”游客顺从他的建议换了个拍照姿势后，威震天补刀道：“这个更丑。”气得该游客只能往威震天身上耍了一套“空气拳”，威震天也丝毫不服输，质问道：“你在指我是吗？谁给你这个胆子？！”
面对威震天，有一对父子上前只想默默拍照，全程一句话都没有，不甘被无视的威震天先是问道：“告诉我他叫什么名字？”得不到回复后，威震天在背后仍语音输出：“哈哈哈，愚蠢的人类，连他的名字都不知道。”
可见，不管什么样的游客，见到威震天后都难逃一怼，因此，他被网友称为“社交天花板”；而他每次出其不意回答，都能逗得等候合影的游客哈哈大笑，纷纷称他为“德云社在逃成员”。
01:18威震天祝粉丝蜕变成功（来源：抖音
大圣旅行）事实上，这个看似冷漠无情的机器人，偶尔也会露出他铁汉柔情的一面，他会称患病的小粉丝是在进行蜕变，同时还许诺小粉丝：“如果你进化得非常完美，到了那个时候，再来找到我，我会在霸天虎当中，给你安排一个不错的职位。”在这里，威震天用“蜕变”“进化”作比喻祝福小粉丝，既暖心又不失其反派领袖的风范，让不少网友直呼“破防”。
据相关媒体报道，在威震天人气巅峰期，得排上两个小时队才能与他合影；截止目前，抖音上，威震天的相关视频播放量达到了28.5亿。威震天凭借其幽默、话痨、*舌的属性，凭一己之力，带飞整个“变形金刚基地”的客流量和影响力。
3
购物中心如何打造人格化IP？
从上述两个案例中，我们可以看出，人格化IP，顾名思义就是将IP拟人化，具有人的情感和特点，从而引起受众情感共鸣，比起普通IP更让人“上头”。
当人格化IP商业化，有前途更有“钱途”。比如，玲娜贝儿所在的达菲家族虽然没有独立的动画内容作为支撑，但却凭借各自鲜明的人设成为近年来迪士尼最受消费者喜爱的IP之一，由于太受欢迎，很多周边会被*牛炒至高价，因此引来网友称其为“抢钱家族”。
达菲家族（图源logo）近年来，很多购物中心也在尝试打造属于自己的人格化IP，只是道阻且长，那么今年这两个火遍全网的超人气IP中，有哪些方法是值得借鉴学习的呢？
●打造符合自己定位的人格化IP
在购物中心同质化严重的当下，通过打造属于自己的人格化IP，其实也是购物中心实现差异化经营的有效手段之一。这也就意味着，购物中心在立“人设”之初，要将自己的定位、使命、及文化都考虑其中，如果忽略了这些，那么就等同于只是在打造一个没有灵*的吉祥物。毕竟人格化IP中很重要的一个属性就是它能同消费者建立情感纽带，这样可以让购物中心保持生命力。好比一看到米奇，我们就会想到迪士尼，想到迪士尼就会浮现其守护每个人童年的美好形象。
●明确风格，切忌随意切换IP形象
当购物中心打造出符合自己定位的人格化IP形象后，就一定要坚持不懈地对外树立IP形象，在这个过程中，切忌随意切换IP形象，否则，就会给消费者留下“善变”的印象，毕竟，自创IP一旦形成，也是对外输出品牌定位的窗口。另一方面，一个自创IP，想要形成知名度从而达到商业变现，需要很长一段时间累积，若是随意切换IP形象，不利于后续传播。
●颜值即正义
爱美之心，人皆有之。在颜值经济盛行的当下，好看的皮囊也是获客的重要手段之一，更何况，人格化本来就是通过“外在形象”输出内容与价值，购物中心的人格化IP在找准自身定位后，通过高颜值的IP展示，激发消费者的爱美之心，围绕IP实现商业价值的变现。
●加强消费者对人格化IP的记忆
北京环球影城爆火的原因，离不开园区在场景的打造上，高度还原了电影的经典画面，园区内无处不在的电影元素，让影迷禁不住想去打卡一番。将这一模式套用在购物中心上，除了打造出具有故事感的人格化IP之外，还可以利用商场的空间属性优势宣传IP，如艺术装置、节日美陈、快闪活动、跨界合作等。加强消费者对人格化IP的记忆，形成打卡效应，助力人格化IP出圈。
北京环球影城（图源：官博）铱星商业观察
玲娜贝儿和威震天的爆火，让我们看到了人格化IP背后的商业价值，他们走红的原因，正是离不开“人设”的支撑。在玲娜贝儿走红后，有不少粉丝表示，一开始，她们对这类人形玩偶是不感兴趣的，玲娜贝儿之所以会是那个例外，更多的是因为玲娜贝儿善用肢体语言传达感情的同时，不会丢失自身定位，让人欲罢不能地喜欢上这只极具感染力的小狐狸。而威震天的走红逻辑就更简单了，作为环球影城的最牛打工人，威震天话痨且*舌，经常用他那三寸不烂之舌把游客怼得找不着北，这也正好符合其在电影是个大反派，不喜欢人类的人设。因此，前去游玩的旅客被怼也不会感觉不舒服，相反，还有游客不惜花费上两个小时排队找怼。
于购物中心而言，近年来，虽说有不少购物中心也在尝试打造人格化IP，但真正能给消费者留下深刻印象不多，其中，“投入成本”是购物中心在打造人格化IP时无法逃避的一个问题，毕竟相比于没有“生命”的IP，人格化IP需要通过互动来和受众建立链接，因此，无论是投入更多人力来维护IP的日常运营，亦或是投入更多技术打造虚拟互动，都是需要“钞能力”才能推动的。但是，如果真正能打造出出圈的人格化IP，则将收获意想不到的回报。
另一方面，随着元宇宙爆火，日前，已有购物中心官宣超写实数字人为潮流数字推荐官，那么，在大势所需下，虚拟偶像会不会是购物中心建立人格化IP的下一个突破口？
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