前段时间,三百九十四岁的“张小泉”碰上了大麻烦。
事情的起源是一次平平无奇的“拍蒜”事件。网友反映,用张小泉菜刀拍蒜后,刀面直接断裂。而张小泉客服对此的回应则是“不建议用刀具横拍蒜,力度掌握不好,容易断柄”。
菜刀居然不能拍蒜,这样的无理回应已经惹得网友们议论纷纷,而在7月18日,网上又流传出张小泉总经理夏乾良的采访视频——“你学了几十年的切菜是错的,所有的米其林厨师都不是这样切的。中国人的刀都是方方正正的,我们把刀前面的头斜过来(设计),那不是设计感,那是消费者教育。”
前有“断刀”后有“消费者教育”,彻底引爆了网友的不满,随着舆论不断发酵,张小泉紧急发布致歉。
张小泉此次曝出的“断刀门”,使得不少人将目光重新落在这个百年制造类老字号上。
“张小泉”创立于明朝年间(年),至今已有将近四百年历史,以制作销售剪刀闻名,曾被认定为“第一批独具民族记忆和中国风范的中华老字号”,也是最早一批被商务部评为中华老字号的民族品牌。年,张小泉剪刀锻制技艺被国务院列为第一批国家级非物质文化遗产。
张小泉不仅有“老牌子”,不久前也有“新名声”。年6月张小泉成功上市,夺得了“刀剪第一股”的桂冠,巅峰期市值达58.9亿,营收超过了7个亿。
当时,张小泉董事长张国标坚信,张小泉一定能够重振老字号的荣光,将会不断向高精尖延伸,直到中国刀具达到世界领先水平。
然而,短短一年工夫,张小泉的声誉就跌至谷底,世界领先水平没达到,反而“一拍就断”。
百年老字号,到底出了什么问题?
“北有王麻子,中有曹正兴,南有张小泉。”在刀剪界,早在明朝年间就创立起来的张小泉是当之无愧的龙头。
新中国以后,张小泉实行公私合营,与32家剪刀店合建成“张小泉近记剪刀厂”。千禧年后则开启了一系列股权改革,由国有企业慢慢转变为投资主体多元化有限责任公司。
正是在这一过程中,富春控股集团创始人、董事长张国标,看中了“张小泉”这个老品牌。
张国标是浙江富阳人,出生于当地的工匠世家,祖父是石匠,父亲是木匠,都是乡里乡邻有名的工匠,而张国标自己年轻时也做过木工活儿。上世纪90年代初,年轻的张国标来大城市闯荡,在上海滩闯出了一片天地,创立了涉足供应链、智能制造、医疗康养等领域的富春控股集团。
而当张国标回到故乡时,他发现,自己从小就耳熟能详的“张小泉”,正在面临着一个难以迈过的坎儿。
“当初张小泉的企业经营状况,太难了。”张国标感叹。当时,张小泉的年产值仅有两千万元,九百多名员工中,大多数都是将近五十岁的老同志,平均学历还不到初中。这样一个企业,如何能够在新时代振兴起来?
张国标想起,小时候家家户户都以有一把张小泉剪刀作为骄傲,实在不想看到老字号走向没落,他下定了决心。
年,富春控股集团出资近1亿元,取得了张小泉集团的控制权。
接手张小泉,能赚钱吗?就连张国标自己也知道,这不是一时半刻就能做到的事情。但他认为,做事情,不应当以利益最大化来计较得失。
“张小泉是享誉全国的老字号,制造类的老字号企业本来就是凤毛麟角,能够接手并发扬光大,是一件更有意义和价值的事。”张国标这么认为。
在张国标的领导下,年,张小泉实施了异地搬迁,投资数亿元建立现代化厂房和生产线,加大人才和研发投入,经营规模迅速扩大,企业利润增至原来的10多倍。年,张国标开始推进张小泉股份有限公司的上市进程,引入了复星集团、均瑶集团、万丰集团等战略投资人,并于年9月登陆创业板。
百年老字号张小泉,似乎已经踏上了康庄大道,在资本市场上高歌猛进了。
▲张国标
但张国标认为,这还不够。
他希望,“张小泉”能够在保持传承的基础上,与时俱进地做出演变。
如何围绕着张小泉刀具的核心,让产品、渠道、品牌、功能等要素继续更新换代?社会的发展日新月异,百年老字号怎样才能跟紧潮流,随着发展而不断变化?
张小泉给出的答案是,将话语权交给年轻人。
年春节,张小泉推出了“泉叔”这个卡通形象,登上《中国有嘻哈》节目以后,一举引发热潮,赢得了年轻人们的广泛追捧。
“‘泉叔’这个形象是女儿主管品牌的时候推出的,很受欢迎。”张国标说,经由此事,他更加确定,张小泉的未来客户是年轻一代,要瞄准他们的兴趣点,才能为张小泉开辟出一片新天地。
张国标手下的团队将