一款为你解决所有大额住院医疗费用的医疗保险神器，最高保额达万元！！
01
产品方案保障责任详细信息1.一般医疗保险金：在保险期间内，被保险人因遭受意外伤害事故或在等待期30天后因患疾病，在医院接受治疗的，保险人对下述住院医疗费用、特殊门诊医疗费用，按照合同的约定承担给付一般医疗保险金的责任：
?住院医疗费用包括：床位费、膳食费、护理费、重症监护室床位费、诊疗费、检查检验费、治疗费、药品费、手术费等。（免赔额1万元，免赔后%赔付）
?特殊门诊医疗费用包括：（1）门诊肾透析费；（2）门诊恶性肿瘤治疗费，包括化学疗法、放射疗法、肿瘤免疫疗法、肿瘤内分泌疗法、肿瘤靶向疗法治疗费用；（3）器官移植后的门诊抗排异治疗费。（免赔额1万元，免赔后%赔付）。
2.恶性肿瘤医疗保险金：在保险期间内，被保险人在等待期30医院初次确诊罹患恶性肿瘤，医院接受治疗的，保险人首先按照约定给付一般医疗保险金，当保险人累计给付金额达到一般医疗保险金的保险金额后，保险人再对恶性肿瘤住院医疗费用、恶性肿瘤特殊门诊医疗费用，按照合同的约定承担给付恶性肿瘤医疗保险金的责任：
?恶性肿瘤住院医疗费用包括床位费、膳食费、护理费、重症监护室床位费、诊疗费、检查检验费、治疗费、药品费、手术费等。到本合同保险期间届满日时，被保险人未结束本次住院治疗的，保险人继续承担因本次住院发生的、最高不超过本合同保险期间届满日后30日内（含第30日）的住院医疗费用。（不设免赔额，%赔付）
?恶性肿瘤特殊门诊医疗费用包括化学疗法、放射疗法、肿瘤免疫疗法、肿瘤内分泌疗法、肿瘤靶向疗法治疗费用。（不设免赔额，%赔付）
3.恶性肿瘤住院津贴保险金：在保险期间内，被保险人在等待期30医院初次确诊罹患恶性肿瘤，医院接受治疗，对于被保险人的每次合理住院天数，保险人按如下规则计算并给付恶性肿瘤住院津贴保险金。
恶性肿瘤住院津贴保险金＝恶性肿瘤住院合理住院天数×恶性肿瘤住院日给付金额
本保险金责任无免赔天数，单次住院最高给付90天，全年累计最高给付天。被保险医院进行合理且必需的住院治疗，若至本合同保险期间届满日治疗仍未结束的，保险人继续承担给付保险金责任，并最长延续至本合同保险期间届满日后第30日（含第30日）且该次保险事故累计住院天数不超过90日。
4.关于保险责任终止：无论被保险人一次或多次发生保险事故，保险人均按上述约定承担给付保险金责任，但累计给付的保险金总额达到本合同所载的该被保险人以上3项保险金的保险金额时，保险人对被保险人在本项下的保险责任终止。
投保规则?投保人——年龄在18周岁（含）以上,具有完全民事行为能力的被保险人本人或对被保险人有保险利益的其他人；
?被保险人——初次投保或非连续投保：年龄在28天-60周岁以内，身体健康且能正常工作、生活的自然人，职业类别为1-4类。连续投保：被保险人年龄为28天-80周岁。
?投保份数——每一被保险人限投保一份，多投无效；
?等待期——本保单的等待期为30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为天。连续投保无等待期；
?补偿原则和赔付标准——若被保险人以参加社会医疗保险身份投保，但未以参加社会医疗保险身份就诊并结算的，则保险人按照应赔付金额的60%进行赔付。
?退保要求——犹豫期内（≤10天）退保，只需缴纳10元工本费；犹豫期后（10天）退保，未发生赔付的保单，投保人要求解除本合同，自保险人接到保险合同解除申请书之日次日零时起，本合同的效力终止。保险人收到证明文件和资料之日起30日内退还未满期净保险费。未满期净保险费=保险费×[1-(保险单已经过天数/保险期间天数)]×（1-25%），经过天数不足一天的按一天计算。
02
产品卖点爱健康产品卖点
?被保年龄广——年龄在28天至65周岁之间，均可投保，续保可至80周岁；
?保费便宜——性价比最高、保费最低低至98元/年；
?投保便捷——医院体检，只要符合条件即可手机投保，大大提高投保的效率；
?医疗费用%报销——无论社保内外，医疗费用均可报销，如膳食费、进口药、自费药、癌症特殊门诊中的靶向治疗费用等，百分百报销；
?健康管理服务升级——
l7*24小时为客户提供健康咨询服务；
住院医疗费用垫付直赔：若符合赔付条件，即有专业服务公司对住院医疗费用进行垫付，出院即能直接结算，真正解决客户现金流痛点；
恶性肿瘤VIP绿色通道：专家门诊预约（3次）、住院安排（1次）、手术安排（1次），让客户安心治疗；恶性肿瘤第二诊疗意见（1次）：安排国内知名专家第二诊疗意见服务。
?健康告知内容升级——扩大临界投保群体如将胆石症、甲状腺结节的患者纳入到投保群体之中；
?健康管理服务升级——增加住院垫付、二次诊疗等核心健管服务功能，爱健康的续保客户也能享受到；
?续保客户优势专享——产品迭代升级后，旧客户若投保升级迭代后的产品，仍算作爱健康的续保客户，享受无等待期、无需健康告知等续保客户专享*策。
03
健康管理服务升级1
7*24小时电话健康咨询服务
服务人员：专业医疗团队
服务内容：
日常医学日常医学咨询包括日常急救指导、常见病咨询、医院检验报告咨询等。
诊前就医指导：详细了解、分析被保险人的病情，针对被保险人的病情推荐及介绍适合的医疗机构、科室及专家，给予门急诊/住院就医指导。
慢性病管理：详细了解被保险人的主诉及症状、诊断治疗经过，分析导致慢性疾病的常见诱因、加重因素等，解答慢性疾病的分型、慢性疾病治疗原则和影响治疗效果的因素，分析预后及注意事项。
预防及日常保健：提供日常疾病的预防方法，指导戒烟/戒酒、体重控制、健康饮食，体检计划建议、体检报告解读等。
如何使用：拨打-2-8
服务范围：全国
服务时间安排：7*24小时全接通
使用频次：不限疾病！不限次数！健康问题随时问！
注意事项及免责：本服务无法替代诊疗，应以医疗机构的诊断及治疗为准，乙方不承担由此引发的一切后果。
2
恶性肿瘤住院费用垫付直赔服务
（提供医院住院医疗费用垫付和直赔）
入院指导：评医院资源，医院及专科，并提供全程就医指导。
住院医疗费用垫付：被保险人入住家医院，即可申请医疗费用垫付。扣除社保可报销费用及1万元免赔额后，自付的住院医疗费用即满足垫付条件，我们会在1个工作日内为您垫付保险责任范围内的住院押金。
医疗报告解读与康复建议：协助被保险人分析病历，临床及病理诊断、检验阳性指标等，提供康复建议。
全程跟踪服务：住院全程就病情，治疗及费用进行沟通，几时通保垫付结果。
出院直赔：专人陪同办理出院结算与直赔，理赔更省心。
使用条件：被保险人于保单约定等待期后（续保无等待期）首次确诊患恶性肿瘤并入住所提供医院。
如何使用：拨打-2-8
服务范围：全国31个省，4个直辖区、个地级市二级（含）医院全覆盖。
使用频次：保单有效期内，不限次！
服务时间安排：入住任一要求范围内的家医院，经判断符合保险责任，1个工作日内完成保险责任内的合理、合规的医疗费用垫付服务。
需提供资料：
1、须在执行垫付前配合提供及签署相关文件，包括：真实有效的理赔申请书/理赔授权委托书（理赔授权委托书影印本具有法律效力）、有效证件复印件，必要时提供门急诊病历、事故认定书、警方证明或其他与本事件相关的证明文件等；
2、须提前通知出院时间，并同意提供诊治的医疗机构的医疗文件（包括全部住院押金条、出院小结、诊断证明、费用清单、原始发票，必要时提供病历等）交予专人代为办理出院结算。
注意事项及免责：
1、本服务不包含门/急诊垫付；
2、须提前通知出院时间，不得自行结算出院；
3、提供虚假投保及报案信息，故意或重大过失未履行如实告知义务，或存在欺诈行为的，我们有权拒绝垫付；
4、必要时须配合提供相关医疗文件（门急诊病历、检验报告等）作为判断保险责任的依据，经确认的疑难案例暂缓垫付；
5、不配合交纳自费押金，或不配合提供医疗及理赔文件（包括医疗费用发票原件、事故认定书、警方证明等）的，我们有权暂停垫付；
6、因您个人原因导致的理赔资料错漏产生的拒赔或法律后果，有您本人承担；
7、本项服务对医疗过程中医生的医疗行为不具有任何影响力。如在医疗过程中出现任何医疗意外、医疗事故或医疗纠纷，公司不承担任何责任；
8、不可抗力的免责事由：由于罢工、战争、入侵、外地活动、武装敌对活动（无论是否已宣战）、内战、暴动、起义恐怖主义、*变、骚乱及内乱、行*或*治障碍、辐射或其他任何不可抗力的情况，导致无法提供或延迟服务的，我们不承担相关服务及法律责任。
9.有第三方资金介入或预判会有诉讼发生，我们有权拒绝垫付；10.本服务为非零押金医疗费用垫付：有社保：被保险人以有社保身份就诊并实时结算的，医院缴纳住院押金满1万元免赔额；被保险人以有社保身份就诊但不能实时结算的，扣除社保预计可报销费用后自付部分满1万元免赔额即满足垫付条件（若被保险人以有社保身份投保，但未以有社保身份就诊并结算的，则按照应赔付金额的60%进行垫付）。无社保：被保险人以无社保身份就诊结算的，扣除社保预计可报销费用后自付部分满1万元免赔额，即满足垫付条件。
3
恶性肿瘤VIP绿色通道服务
提供医院门诊、住院、手术安排及二诊服务
门诊预约安排
使用条件：被保险人疑似或诊断患恶性肿瘤。
如何使用：拨打-2-8
服务范围：北京协和、医院、医院等全国综医院。
使用频次：保单有效期内3次。
时间安排：客户拨打-2-8后，48小时反馈客户，5个工作日为医院专家门诊诊治服务。
需客户配合提供资料：包括但不限于个人信息、既往门/急诊及住院病历、诊断报告、半年内的影像报告与检验报告等，医院预约需要提供就诊卡号等资料时，需您提前自行办理就诊卡。
注意事项：
1)由于医疗资源紧缺，本服务不能指定时间和专家;
2)若已成功预约的专家临时停诊，我们将尽快为您预约其他同等资历的专家。
住院安排
使用条件：被保险人于保单约定等待期后（续保无等待期）初次确诊患恶性肿瘤。
如何使用：拨打-2-8。
服务范围：北京协和、医院、医院等全国综医院。
使用频次：保单有效期内1次。
服务时间安排：客户拨打-2-8后，48小时反馈客户，10个工作日为医院住院服务。
需客户配合提供资料：包括但不限于个人信息、既往门/急诊及住院病历、诊断报告、半年内的影像报告与检验报告等，医院预约需要提供就诊卡号等资料时，需您提前自行办理就诊卡。需要明确有无纸质或电子住院单（纸质住院单：医院入院登记处有效的住院通知单后，医院所给出的有效回执单，内容包含但不限于姓名、有效证件号、医保卡号、入院登记号等）。
注意事项：
1) 本服务仅限恶性肿瘤，且主治医生建议住院治疗；
2) 由于医疗机构的特殊原因或医疗资源紧缺，本服务不保证在指定时间内、指定的专家成功入院。
手术安排
使用条件：被保险人于保单约定等待期后（续保无等待期）初次确诊患恶性肿瘤。
如何使用：拨打-2-8。
服务范围：北京协和、医院、医院等全国综医院。
使用频次：保单有效期内1次。
服务时间安排：客户拨打-2-8后，48小时反馈客户，10个工作日为医院手术服务。
需客户配合提供资料：包括但不限于个人信息、既往门/急诊及住院病历、诊断报告、半年内的影像报告与检验报告等，医院预约需要提供就诊卡号等资料时，客户需提前自行办理就诊卡。
注意事项：
1) 本服务仅限恶性肿瘤，且主治医生建议手术治疗；
2) 由于医疗机构的特殊原因或医疗资源紧缺，本服务不保证在指定时间内、指定的专家成功手术。
—二诊服务
一、服务条件
被保险人于保单约定等待期后（续保无等待期）疑似或初次确诊罹患恶性肿瘤，可在医院中享受1次专家二次诊疗服务。申请服务时，被保险人必医院相应的诊断证明资料。
二、服务内容
国内第二诊疗意见服务：当被保险人于保单约定等待期后（续保无等待期）疑似或初次确诊罹患恶性肿瘤时，我们协助收集各种必须的病情资料，并将前述资料转交至国内相关医学专业匹配的知名专家（医院范围内），您可医院专家就疾病的诊断、治疗及预后等进行专业沟通，并以书面形式汇总记录专家的意见，供您及家属参考。
服务时效：48小时反馈预约结果，或1个工作日反馈有效的病历资料是否完整，收到完整资料后的5个工作日提供书面第二诊疗意见报告。
需客户配合提供资料：包括但不限于个人信息、既往门/急诊及住院病历、诊断报告、半年内的影像片及报告与检验报告等、由医生确诊恶性肿瘤的相关病历资料及相关辅助检查报告（实验室检查、影像检查、病理检查等）等，必要时补充或复查关键性指标。
三、服务流程
1、拨打阳光保险全国统一客户服务和维权电话-2-8，申请所需服务；2、核实您的身份信息；3、核实后，由专人和您联系跟进后续服务。
四、服务有效期：保单有效期内。
五、服务次数：1次。
六、注意事项及免责：
1.因您个人原因或快递公司等第三方造成的资料或病理组织丢失，我们不承担相关责任；
2.本服务提供的任何医学建议仅供参考，我们不承担由此引发的一切后果。
3.医院时，我们医院，医院资源紧缺时，我们将视病情与您协商安排其医院（医院范围内）；
4.服务预约确认后不接受因您自身原因所申请的服务变更；
5.因您自身原因取消已预约成功的服务时，视为该次服务已被使用；
6.以上服务产生的相关医疗费用，由您自行承担；
7.以上服务均不对相关诊疗结果负责；
8.本项服务对医疗过程中医生的医疗行为不具有任何影响力。如在医疗过程中出现任何医疗意外、医疗事故或医疗纠纷，我们不承担任何责任。
05
投保规则（特别约定）?投保人——年龄在18周岁（含）以上,具有完全民事行为能力的被保险人本人或对被保险人有保险利益的其他人；
?被保险人——初次投保或非连续投保：年龄在28天-60周岁以内，身体健康且能正常工作、生活的自然人，职业类别为1-4类。连续投保：被保险人年龄为28天-80周岁。
?投保份数——每一被保险人限投保一份，多投无效；
?等待期——本保单的等待期为30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为天。连续投保无等待期；
?一般医疗保险金——本合同约定的一般医疗保险金免赔额为1万元，赔付比例为%。
?恶性肿瘤住院津贴保险金——本合同约定的恶性肿瘤住院免赔天数为0，保险期间内累计给付最高天数为天。
?恶性肿瘤医疗保险金——本合同约定的恶性肿瘤医疗保险金无免赔额，赔付比例为%。
?补偿原则和赔付标准——若被保险人以参加社会医疗保险身份投保，但未以参加社会医疗保险身份就诊并结算的，则保险人按照应赔付金额的60%进行赔付。
?退保要求——犹豫期内（≤10天）退保，只需缴纳10元工本费；犹豫期后（10天）退保，未发生赔付的保单，投保人要求解除本合同，自保险人接到保险合同解除申请书之日次日零时起，本合同的效力终止。保险人收到证明文件和资料之日起30日内退还未满期净保险费。未满期净保险费=保险费×[1-(保险单已经过天数/保险期间天数)]×（1-25%），经过天数不足一天的按一天计算。
06
投保须知是否符合健康告知：初次投保或非连续投保被保险人是否符合健康告知中任一项，若任意一项选择“是”，我司将不予承保；（注意新版健康告知已上线，剔除轻度脂肪肝、胆石症、甲状腺结节）。温馨提示
新版不同于旧版的内容已标红，请各位留意。
版健康告知版健康告知1.被保险人过去2年内投保人身保险或健康保险时，没有被保险公司拒保、延期、加费或者附加条件承保。1.被保险人过去2年内投保人身保险或健康保险时，没有被保险公司拒保、延期、加费或者附加条件承保。2.被保险人目前从事职业类别为《阳光财产保险职业类别表》1-4类。2.被保险人目前从事职业类别为《阳光财产保险职业类别表》中1-4类。3.被保险人过去1年内没有健康检查结果异常（如血液、超声、影像、内镜、病理检查）；过去2年没有曾住院或被要求进一步检查、手术或住院治疗（不包括剖腹产/顺产/鼻炎/急性胃肠炎/肺炎/上呼吸道感染住院）。3.1.被保险人过去1年内未发现健康检查异常（如血液、超声、影像检查、内镜、病理检查等）。如满足以下情况，则为例外事项，仍可进行投保：（a）甲状腺异常：甲状腺囊肿、甲状腺结节经穿刺活检证实为良性、甲状腺结节伴甲状腺功能检查正常并经核素扫描证实为功能性结节的；（b）轻度脂肪肝：腹部B超提示为轻度脂肪肝且肝功能结果正常；（c）血脂偏高：甘油三脂2mmol/L且总胆固醇5.17mmol/L且低密度脂蛋白2.6mmol/L；（d）高/低血压：收缩压90mmHg-mmHg、舒张压60mmHg-mmHg；（e）鼻炎、咽炎、慢性浅表性胃炎；（f）病*性感冒引起的血常规检查异常。3.2.被保险人过去2年内没有过住院或被要求进一步检查、手术或住院治疗。如满足以下情况，则为例外事项，仍可进行投保：（a）分娩；（b）鼻炎；（c）急性呼吸系统疾病；（d）急性胃肠炎、急性阑尾炎；（e）胆结石经治疗后2年内未复发；（f）胆囊息肉已手术切除且病理结果为良性；（g）意外住院在5天以内且已痊愈，并无后遗症或器官缺损。4.被保险人目前或过往没有患有下列疾病或症状：良/恶性肿瘤、白血病、3级以上高血压（收缩压大于mmHg，舒张压大于mmHg）、糖尿病、冠心病/冠状动脉狭窄、心肌梗死、风湿性心脏病、心功能不全二级以上、脑梗死/脑出血、肾炎、肾功能不全、肾/输尿管结石、肝炎、肝硬化、再生障碍性贫血、系统性红斑狼疮、类风湿性关节炎、帕金森氏病、癫痫、精神病、肺结核、慢性阻塞性肺病、瘫痪、慢性胆囊炎、胆石症、胆囊息肉、下肢静脉曲张、甲亢、甲状腺结节、传导性耳聋、胃/十二指肠溃疡、椎间盘突出症、乳腺囊肿/结节、克罗恩病（节段性肠炎）、先天性疾病。5.被保险人目前或过往未患有下列疾病：良、恶性肿瘤，白血病，2级或以上高血压（收缩压大于mmHg，舒张压大于mmHg），冠心病/冠状动脉狭窄，心肌梗死，脑梗死，脑出血，风湿性心脏病，心功能不全二级以上，肾功能不全，肝炎（肝炎病*携带者），肝硬化，重型再障性贫血，系统性红斑狼疮，类风湿性关节炎，帕金森氏病，癫痫，精神病，先天性疾病，法定传染病（包含甲类及乙类），慢性阻塞性肺病，瘫痪。5.被保险人过去1年内没有存在下列症状：反复头痛、晕厥、胸痛、气急、紫绀、持续反复发热、抽搐、不明原因皮下出血点、咯血、反复呕吐、进食梗噎感或吞咽困难、呕血、浮肿、腹痛、*疸（新生儿*疸且已治愈的除外）、便血、血尿、蛋白尿、肿块、消瘦（体重减轻5公斤以上）、职业病、酒精中*、其他药品中*、智能障碍、五官/脊柱/胸廓/四肢/手指/足趾缺损/畸形或功能障碍。5.被保险人过去1年内不存在下列症状：反复头痛、晕厥、胸痛、气急、紫绀、持续反复发热、抽搐、不明原因皮下出血点、咳血、反复呕吐、进食哽咽感或吞咽困难、呕血、浮肿、腹痛、*疸、便血、血尿、蛋白尿、肿块、不明原因的消瘦（体重减轻5公斤以上）、智能障碍、五官/脊柱/胸廓/四肢/手指/足趾缺损/畸形或功能障碍。6.2周岁以下被保险人：出生时体重不低于2.5公斤，没有早产/窒息/发育迟缓/脑瘫。6.2周岁以下被保险人：出生时体重不低于2.5公斤，没有早产/窒息/发育迟缓/脑瘫。投保人应在对所有被保险人健康/职业状况充分了解的基础上履行如实告知义务。投保人承诺完全知晓所有被保险人健康/职业状况。若被保险人健康/职业状况与上述告知内容不符：（1）本公司有权不同意承保。（2）若发生保险事故，本公司不承担赔偿或给付保险金的责任，并有权不退还保险费。本人声明完全知晓被保险人健康/职业状况，针对下列问题的回答属实，并以此作为保险合同的组成部分，如有隐瞒或告知不实，足以影响保险公司承保决定的：（1）所签发的保险单将视为无效，保险公司有权解除合同。（2）若发生保险事故，保险公司不承担赔偿或给付保险金的责任，并有权不退还保险费。是否通过等待期：在等待期内发生疾病医疗的，我司不承担给付保险金的责任。
有无社保：对同一投保方案，被保险人有无社保影响投保费率，若被保险人以有社保身份投保，但未以有社保身份就诊并结算的，则保险人按照应赔付金额的60%进行赔付。
注：社保指的是城镇职工基本医疗保险、城镇居民基本医疗保险、新农合等社会基本医疗保险、公费医疗。
07
保费（元/每人）注意：以下是非渠道版爱健康产品价格，如需查询渠道版爱健康产品价格，请用全能保查询。
08
相关问题与解答由于既往病史引起的并发症或由于既往病史的疾病加重属于赔付范围吗？
由于既往病史引起的并发症或病情的加重，并不属于保险责任。
既往病史如何得知？
客户在投保爱健康产品前都需要签署健康告知协议，客户有责任在投保前告知其之前的既往病史，若出险时理赔发现出险的疾病是既往病史所致，不给予赔付。
有社保投保和无社保投保有区别吗？
若被保险人以有社保身份投保，但未以有社保身份就诊并结算的，则保险人按照应赔付金额的60%进行赔付。
健康管理服务常见问题
与解答问
提供7*24小时日常电话医学咨询服务的医疗团队都是哪些人？
答
答：只要您拨打-2-8，选择7*24小时日常电话医学咨询服务，即有医学背景的护士人员为您提供服务，如果需要咨询专科类问题，护士人员会转给专业相关的医生，医生是全职医生，主治、副高、正高职称医生均有，均具备医疗执业证明。
问
医院医院等级是什么？爱医院的医院，我在医院医院里治疗可以正常获赔吗？
答
医院均为医院，医院医院，均符合爱医院的规定。
问
提供二诊服务的是什么医疗机构？什么级别的医生？
答
提供二诊服务是医院，医院，副主任及以上级别专家。
问
垫付直赔服务只有在所提供的家医疗网络之中才有吗？门诊可以垫付吗？
答
答：垫付直赔服务只有在所提供的家医疗网络之中才有，不提供门诊的垫付。
问
客户何时能够申请垫付？
答
客户拿到住院单后，即可拨打电话-2-8，咨询垫付服务。
问
入院前申请了垫付服务，后续需要再垫付时还需要每次申请吗？后续医院直接对接吗？
答
客户住院首次需要申请，后期因治疗方式或者病情加重，需要继续交费的情况，服务方会和客户、医生进行联系，属于垫付标准的，客户不需要申请，后期服务方会继续垫付。
问
直赔服务是否需要拨打电话申请？
答
答：建议客户得知出院时间后，至少提前1个工作日拨打-2-8申请直赔服务。
问
关于恶性肿瘤VIP绿色通道的服务安排时间：
（1）专家门诊：在拨打-2-8后，48小时内反馈预约情况，5个工作日提供服务安排；各从什么时点起计算？
（2）住院、手术安排：在拨打-2-8后，48小时内反馈预约情况，10个工作日提供服务安排；各从什么时点起计算？
（3）第二诊疗意见服务安排时间，在拨打-2-8后，48小时内反馈预约情况，5个工作日提供服务安排；各从什么时点起计算？
答
（1）提起申请时作为起点，48小时内反馈安排哪个专家，反馈预约情况后5个工作日完成就诊。
（2）提起申请时作为起点，48小时内反馈安排哪个专家，反馈预约情况后10个工作日完成就诊。
（3）提起申请时作为起点，48小时内反馈安排哪个专家，反馈预约情况后5个工作日完成就诊。
问
对于申请住院安排的服务，请问是必须提供住院单吗？无住院单但医生诊断书里说明需要住院治疗可以吗？
答
没有住院单（纸质或电子）的，均不能安排。
08
爱健康过去真实个案
罹患恶性肿瘤，爱健康在您身边
被保险人S女士，45岁，花元购买了一份爱健康百万医疗保险，年9月，不幸确诊患有白血病MO型，在与病魔抗争的同时，爱健康作为坚实的后盾为她守护最后一道经济防线，为她赔付医疗费用.21元。
遭遇意外事故，爱健康在您身边
被保险人C女士，38岁，花元购买了一份爱健康百万医疗保险，年6月，在下楼时不幸摔伤，导致左膝关节前交叉韧带断裂，在忍受剧痛的同时，爱健康是她值得依靠的“顶梁柱”，为她赔付医疗费用.89元。
突发重大疾病，爱健康在您身边
被保险人W先生，43岁，花元购买了一份爱健康百万医疗保险，年8月，突发心脏疾病，医院，进行了心脏搭桥手术，在手术期间，爱健康是他连接健康的“桥梁”，为他赔付医疗费用.76元。
尊敬的各位客户：
爱健康一周岁，也是与你走过的第一个天；在过去的一年里，爱健康与个家庭分担风雨，累计赔款超过百万，用爱呵护了73个家庭，为这些家庭撑起了一片蓝天。
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