北京商报讯（记者董亮荣蕾）2月4日晚间，就外界质疑的“赚房东、租客间‘剪刀差’租金”的问题，蛋壳公寓方面回应北京商报记者称，该公司对租客实行的是全量补贴，目前得到的是部分爱心业主的支持，在补贴上的支出要远远超出征求业主免租的金额，因此绝不会存在所谓的赚“剪刀差”。
蛋壳公寓方面称，疫情的爆发，对于个人和企业都是一个很大的考验，已经面向所有租客推出了免租*策和租房优惠*策，对于武汉地区是暂行免租一个月，由于疫情的发展是未知的，给租客免租的金额也可能会根据疫情情况调整。
针对“符合房租减免条件的租客如何申请减租”的问题，蛋壳方面表示，当前已在app上线了相关申请入口，2月10日租客就能通过线上申请入口进行申报，对于武汉地区的免租也在正常进行中。